سياسة الاستبدال والإسترجاع

1. تبادلے کی پالیسی (Exchange Policy)معاہداتی اور قانونی وارنٹی کی دفعات پر کوئی آنچ نہ آنے کے ساتھ، صارف کو پروڈکٹ وصول کرنے کی تاریخ کے بعد کے سات دنوں کے اندر اسٹور سے فراہم کردہ پروڈکٹ کو تبدیل کرنے کا حق حاصل ہے، اور سات دن گزرنے کے بعد اسے پروڈکٹ تبدیل کرنے کا حق حاصل نہیں ہے۔
2. پروڈکٹ کو تبدیل کرنے کے لیے یہ شرط ہے کہ پروڈکٹ اچھی حالت میں ہو اور صارف نے پروڈکٹ کو استعمال نہ کیا ہو یا اس کا فائدہ حاصل نہ کیا ہو۔ اسٹور کو تبادلے سے پہلے پروڈکٹ کا معائنہ کرنے کا حق حاصل ہے تاکہ اس کی سالمیت کی تصدیق ہو سکے۔ اگر صارف پروڈکٹ کو تبدیل کرنا چاہتا ہے تو شپنگ کی قیمت صارف برداشت کرے گا۔ بین الاقوامی تبادلے کی صورت میں صارف شپنگ کے مکمل اخراجات اور پروڈکٹ کو شپنگ کمپنی کے حوالے کرنے کی ذمہ داری اٹھائے گا۔ اگر کوئی نقص یا غلطی ہو (اسٹور کی طرف سے)، تو صارف کو معاوضہ دیا جائے گا۔

صارف کو مندرجہ ذیل حالات میں پروڈکٹ تبدیل کرنے کا حق حاصل نہیں ہے:

1. اگر پروڈکٹ صارف کی درخواست پر یا اس کی بتائی گئی تفصیلات کے مطابق تیار کی گئی ہو، سوائے ان مصنوعات کے جن میں کوئی نقص ہو یا جو صارف کی بتائی گئی تفصیلات کے خلاف ہوں۔
2. اگر پروڈکٹ استعمال شدہ ویڈیو ٹیپس، ڈسکیں، سی ڈیز، یا معلوماتی سافٹ ویئر پر مشتمل ہو۔
3. اگر پروڈکٹ اخبارات، رسالے، مطبوعات، کتابیں یا دیگر تالیفات میں شامل ہو۔
4. اگر پروڈکٹ میں صارف کے ناقص انتظام کی وجہ سے کوئی نقص ظاہر ہوا ہو۔
5. اگر معاہدے میں رہائش، نقل و حمل، یا کھانے پینے کی خدمات کی فراہمی شامل ہو۔
6. اگر معاہدے میں انٹرنیٹ کے ذریعے سافٹ ویئر ڈاؤن لوڈ کی مصنوعات کی خریداری شامل ہو۔

واپسی کی پالیسی (Return Policy)

1. معاہداتی اور قانونی وارنٹی کی دفعات پر کوئی آنچ نہ آنے کے ساتھ، صارف کو معاہدہ منسوخ کرنے اور پروڈکٹ وصول کرنے کی تاریخ کے بعد کے سات دنوں کے اندر اسٹور سے فراہم کردہ پروڈکٹ واپس کرنے کا حق حاصل ہے، اور سات دن گزرنے کے بعد اسے پروڈکٹ واپس کرنے کا حق حاصل نہیں ہے۔
2. پروڈکٹ واپس کرنے کے لیے یہ شرط ہے کہ پروڈکٹ اچھی حالت میں ہو اور صارف نے پروڈکٹ کو استعمال نہ کیا ہو یا اس کا فائدہ حاصل نہ کیا ہو۔ اسٹور کو واپسی سے پہلے پروڈکٹ کا معائنہ کرنے کا حق حاصل ہے تاکہ اس کی سالمیت کی تصدیق ہو سکے۔
3. صارف واپسی کے عمل کے نتیجے میں ہونے والے اخراجات برداشت کرے گا۔ بین الاقوامی واپسی کی صورت میں صارف شپنگ کے مکمل اخراجات اور پروڈکٹ کو شپنگ کمپنی کے حوالے کرنے کی ذمہ داری اٹھائے گا۔ اگر کوئی نقص یا غلطی ہو (اسٹور کی طرف سے)، تو صارف کو معاوضہ دیا جائے گا۔

صارف کو مندرجہ ذیل حالات میں پروڈکٹ واپس کرنے کا حق حاصل نہیں ہے:

1. اگر پروڈکٹ صارف کی درخواست پر یا اس کی بتائی گئی تفصیلات کے مطابق تیار کی گئی ہو، سوائے ان مصنوعات کے جن میں کوئی نقص ہو یا جو صارف کی بتائی گئی تفصیلات کے خلاف ہو۔
2. اگر پروڈکٹ استعمال شدہ ویڈیو ٹیپس، ڈسکیں، سی ڈیز، یا معلوماتی سافٹ ویئر پر مشتمل ہو۔
3. اگر پروڈکٹ اخبارات، رسالے، مطبوعات، کتابیں یا دیگر تالیفات میں شامل ہو۔
4. اگر پروڈکٹ میں صارف کے ناقص انتظام کی وجہ سے کوئی نقص ظاہر ہوا ہو۔
5. اگر معاہدے میں رہائش، نقل و حمل، یا کھانے پینے کی خدمات کی فراہمی شامل ہو۔
6. اگر معاہدے میں انٹرنیٹ کے ذریعے سافٹ ویئر ڈاؤن لوڈ کی مصنوعات کی خریداری شامل ہو۔